V e-shopu sculpturebrand.cz si zakládáme na kvalitě našich produktů. Pokud však s doručeným zbožím není něco v pořádku, nebo vám nevyhovuje, postupujte podle následujících pokynů.
1. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Důležité upozornění pro suplementy:
V souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
- Suplementy: Pokud dojde k porušení ochranné fólie, víčka nebo originálního obalu, nelze produkt z hygienických důvodů vrátit.
- Příslušenství: Fitness příslušenství (např. shakery, opasky, trhačky) lze vrátit pouze v případě, že jsou nepoužité, čisté a v původním obalu.
Postup při vrácení:
- Napište email na adresu info@redcompany.cz.
- Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
- Zásilku zašlete na adresu: Debřská 1305, 293 06 Kosmonosy.
- Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, obvykle však hned po kontrole vráceného zboží.
Náklady na dopravu při vrácení zboží bez udání důvodu hradí kupující.
2. Reklamace (Práva z vadného plnění)
Pokud vykazuje zboží při převzetí (např. poškozený obal suplementu při doručení, nefunkční uzávěr u příslušenství), máte právo jej reklamovat.
Postup při reklamaci:
- Informujte nás o reklamaci e-mailem na: info@redcompany.cz. K e-mailu ideálně přiložte fotografie vady (např. vysypaný protein v balíku).
- Zboží spolu s reklamačním protokolem a kopií faktury zašlete na adresu: Debřská 1305, 293 06 Kosmonosy.
- Reklamaci vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů.
3. Kam zboží zaslat?
Veškeré zásilky (vratky i reklamace) směřujte na:
Název firmy / Jméno: Red Company s.r.o.
Ulice a č.p.: Debřská 1305
Město a PSČ: Kosmonosy 293 06
Kontakt pro dotazy
Pokud si nejste jistí, jak postupovat, neváhejte nás kontaktovat:
- E-mail: info@redcompany.cz
- Telefon: +420 723 104 669